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  我公司会对用户单位提供长期服务。此外,我公司售后服务全部人员的手机24小时开机,确保用户单位能够及时与技术支持人员取得联系。我公司保证7×24小时响应用户单位的技术支持与售后服务需求,并保证对用户提出的问题在2个小时内通过电话方式给与解答,解决用户所提出的问题或者向用户提供详细的服务计划和解决方案。

  用户单位可以通过售后服务中心电话得到支持和服务,在非工作时间,用户单位可以通过手机与专职服务经理或售后服务中心技术人员取得联系。在接到用户单位的技术支持请求或故障报告后,我公司售后服务中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系,详细了解其所需的服务内容,提供相应解答,并且填写详细的记录表单。

  对于技术咨询,技术人员会结合实际情况及时为用户单位提供相应的答复; 对于系统运行故障,服务经理首先会了解与故障有关的详细情况,同时派出技术人员到达故障现场,在我公司售后服务中心技术人员的配合下进行系统分析,逐步排除故障。本公司所有产品严格执行国家三包政策。

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